Política de reembolso

🛠️ Condiciones para aplicar una devolución

  • El artículo debe presentar un defecto de fábrica o daño evidente ocasionado durante el envío.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o etiquetas incluidos.

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla o desgaste por uso.

🔁 Proceso de devolución

  1. Envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico, incluyendo:

    • Tu número de pedido.

    • Fotografías o video del producto defectuoso.

  2. Nuestro equipo revisará el caso y, si aplica, te indicará el procedimiento para enviar el artículo.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reemplazo o reembolso completo según corresponda.

💰 Reembolsos

  • Los reembolsos se realizan únicamente por el mismo método de pago original.

  • Dependiendo del método de pago, el reembolso puede reflejarse entre 5 y 10 días hábiles.

🚫 Excepciones

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en productos personalizados o usados.